Πολιτική επιστροφών
Στη China Hellas θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους.
1. Δικαίωμα επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και τα παρελκόμενα
2. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από την παραγγελία σας, προχωράμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον χρέωση μεταφορικών επιστροφής (μετά από έλεγχο).
3. Διαδικασία
Πριν στείλετε οτιδήποτε, επικοινωνήστε μαζί μας:
- Email: chinahellas@gmail.com
- Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω ΕΛΤΑ Courier (ή άλλου τρόπου που θα σας υποδείξουμε).
4. Έξοδα επιστροφής
- Επιστροφή χωρίς υπαίτιότητα του καταστήματος (αλλαγή γνώμης κ.λπ.): τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Ελαττωματικό / λανθασμένο προϊόν: τα έξοδα επιβαρύνουν τη China Hellas.
5. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής όπου είναι εφικτό.
Για επιστροφή μέσω τραπεζικής κατάθεσης χρειαζόμαστε: IBAN, ονοματεπώνυμο δικαιούχου, τράπεζα. Σε αγορά με τιμολόγιο απαιτείται και δελτίο αποστολής.
6. Περιπτώσεις που δεν γίνονται δεκτές
- προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί
- χωρίς την αρχική συσκευασία
- προϊόντα ειδικής παραγγελίας / προσωποποιημένα
- είδη προσωπικής φροντίδας / υγιεινής (όπου εφαρμόζεται)
Επικοινωνία: chinahellas@gmail.com